汽车4s店没有车 顾客要退单 怎么和顾客解释
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/13 02:20:44
我是4S店的销售员 刚干了不长时间 发现有很多问题都不太会处理
我签了一个汽车订单 但可能交不上
顾客 很急想尽快提车 打了很多次电话 说不行就退定金 但经理坚决不给退 觉得自己对顾客 对经理都没把事做好 两面得罪人 这个情况该怎么处理 谢谢大家帮我想想办法
我签了一个汽车订单 但可能交不上
顾客 很急想尽快提车 打了很多次电话 说不行就退定金 但经理坚决不给退 觉得自己对顾客 对经理都没把事做好 两面得罪人 这个情况该怎么处理 谢谢大家帮我想想办法
这个事情其实很简单。 按原则办事就行。
当时和客户谈的期限没有到,那就是不能退款。
如果期限到期了,还没到货,那就的给人退款。
做销售其实就是做人,人做好了业绩也好了,路子也宽了,人缘也广了。
客户把钱给了你们公司,原来是出于一种信任,其实对客户来讲也很被动,如果在你失信的前提下,客户要求退款,这个是理所当然的!
人--有些时候,为了遵守自己的承诺,宁可丢掉饭碗,也不能丢掉人格
调车呀!到同品牌的4S店调车呀!4S店都是这样的!互相调车!
给人家签的应该有日期吧?到日期没有车就给人家退钱,讲信誉。这样的话才能赢得人家的好感。
你不是神
这点问题应该是和客户多沟通,让客户等等