货运流程具体分析

1。货物摆放。2。中转环节丢货 破损。对装卸工人要奖惩制度。 3。客服人员及所有员工的素质要培养，目前不管大小公司员工的服务态度都不好，且无责任心。员工要站在客户的角度去想，如果我是客户，遇到某些问题我会怎样~~ 4。赔款问题，如果真正要做好这一项很难，索赔时间是最重要的，承诺客户时间要做到，现在很多公司都拖，有些钱不多的客户都烦了，不找你了，不了了知。钱多的最后打官司。 把1，2，3解决好，4就提高很多。很多公司客户就是因为这些流失的，所以诚信也是很重要。

我了解的也就这些了