我国保险企业核心竞争力分析及对策研究

保险是个无形的东西，要说是有形也就是几张纸。而在真正体现作用的时候就要把服务跟上。所以核心竞争力是在提高服务质量，有好的口碑，当然这个是最基本的，然后企业本身也要有这种服务意识。

发展中规范 规范中发展
以人的需求为导向 不要以产品为导向
提高代理人素质 提高服务质量

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