dell令我愤怒一个定单生产20天未完成

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/05 07:05:14
我3月26号选好的一台笔记本电脑,当日支付宝付清全额货款,他答应我7-9个工作日到达,下单后3天,我在定单查询里查到,预计到货时间是4月20号,我忍了,20号就20号吧只要能按时拿到,我等等就等等吧,然后就是每天查询定单状态一次,直到今天我愤怒了,都17号了,我的电脑竟然还是生产过程中,还没出厂!!!我想明后天又是双休日,20号肯定是到不了了,我打电话给客服,他说帮我查下,然后告诉我说我的零部件缺货,而且告诉我20号肯定是到不了了,我问他具体要什么时间可以到,他说不知道什么零件缺货,可能是光驱,如果是光驱的话22号光驱才能到货,才能开始生产我的电脑,快的话生产完成4天内能邮到我手上,跟我说的是月低查不多,我算了下那只是保守的想法,如果再慢一两天,一拖就是五一以后了,那不是我拿到的电脑是我2个月以前订的了,扯淡嘛,然后我问他给我一个具体一点的时间或者一个说法,他说具体缺货情况给我转接客户关怀中心,让我和她们谈,接了之后的内容令我更愤怒,那态度差的要死,一副你钱已经付了就拿我没办法的嘴脸,怎么问都是不知道,没赔偿,问他零部件缺货状况他竟然和第一个客服说的不一样,说缺的是底盘,而且还告诉我这个部件不他也不知道什么时间有货,我日,到底是缺什么啊,你缺的这么多,你当初卖我电脑的时候怎么不告诉我啊,你没个东西你买毛毛啊,我简直无语,我算了一下,照他这么说五一以后能拿到就很不错了,最后我问他你拖延我那么长时间没有补偿吗?我听到了和我谈话这么久以来最肯定的一句话,没有!我又问他那你要是半年一年都缺货,或者一年以后再邮给还是没有补偿?他还是很肯定的告诉我没有,而且那机器是现装的部件本来供货就不确定之类的理由来敷衍我,气的我没办法,简直就是一副你拿我没办法的嘴脸,消费者就是这样好欺负的挖?
最后我得到了一个答案就是DELL的销售客服是好着脸在骗,关怀克服是板着脸在赖.
等着吧,我不是那么好欺负的,从20号以后你再拖我,我就把给你打的电话全部录音.
速度出来一个DELL的客服给我答复!!!

他们会给你补偿的。你不停的给他们打电话，记住要威胁！找给你下单子的那个人威胁他！

同情你。这种情况真是太糟糕了！订一台电脑，钱付了，竟然要等将近一个月之后才可能拿到货。换作谁都无法忍受！特别是服务人员的态度不好，更让人忍无可忍！！强烈建议你，要求戴尔立刻退款，并为不能按承诺的时间准时交货而道歉！如果戴尔不答应，找网上论坛上发信息，给他们压力，还有，打厦门的12315投诉。
什么客户关怀中心？那就是个垃圾部门。专门用来给追货的客户打马虎眼的。服务态度好一点的服务人员会说“实在抱歉，为表示歉意，我们可以送你一点小礼物作为补偿。你可以在以下礼品中，任意挑一个，鼠标...U盘...”。然后还是我行我素，他们认为该什么时候发货就什么发货。反正你拿了礼物，也不好说什么了。
3-26下订单付款，到今天4-17日了，你的忍耐性已经足够好了。再忍下去，人家就会觉得你窝囊。戴尔自认为是大公司，世界500强，很了不起，不差一两个客户。特别是家庭客户，更是视之如粪土。

这种事情经常发生的。
首先你的定单上没有确切的到货日期，所以DELL是不必负法律责任的。
你现在可以要求退款，但退款估计得一个月才能解决掉，以前我们遇到过这种问题。
再则你可以不停的打800 858 2060关怀热线，不停的投诉，估计会给你点补尝，但价值不会太大。
遇到这种事，再急也是没有脾气~~

会补偿的