移动公司的服务台

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/28 07:28:59
我觉得现在成都这边有很多时间打10086都在转机中，有连续打几次才有人接听，移动公司转我们那么多钱，就多找几个服务员嘛，但是现在才明白并不是我们想的那样。他们那些服务员都是底薪加提层的，有很多话务员就是跟别人打电话推销什么业务之类的，难怪才造成那种打电话没有人接，这样我们能行吗？

10086是分外呼和接电话两种的。外呼就只管打电话推销业务做回访，是不接电话的，一些市级公司到达一定水平可以设立这种部门增加业绩。而我们打电话上去的，则是区一级来接，市公司没有的，他们只管解决客户疑问和处理投诉，是不会打电话销业务的。想想一个部门也就几十人，要接完全区的电话，有时候有些客户直接就在那里浪费时间，唠唠叨叨说一通，很占时间的。所以建议挑一些没什么人打电话的时候打，例如早上9点啊，或者晚上6、7点这样。