北京移动10086客户代表和呼叫坐席代表（外呼，电话营销）的区别？

如果不考虑骗子的问题的话，那么基本都属于一个大的部门，但是有分工和阶段侧重，领导让你接电话，那你就是客户代表，明儿来一活儿，推销新优惠，那你坐那儿开始往外打电话，你又成外呼了，所以就是分工的区别，本身人员都属于10086.

如果你没有很强的抗压能力的话劝你别去，要去的话最好去外乎，客户代表的话工作时间不稳定，经常上夜班，而且对你的电话量，满意度，通话时间这些都有很严格的要求，最可怕的是每天都要接到很多稀奇古怪的电话，能让你发疯，特别是经常会被一些骚扰客户投诉，但是如果你的态度确实有问题的话这样的投诉也有可能成立，不过估计工作一年以后你就适应了，估计有火星人给你打骚扰电话你也不会太激动的，外乎相对轻松一些
俺在那混过半年，工资吗2000左右，北京的是五险一金
另外投诉成立的话也是也扣很多money的

两个都是客户代表。只是一个接听一个呼出。
接电话的主要处理客户的咨询疑问，还有接受投诉。外呼主要是销售业务，做回访之类的。
接电话是没有任务量的，但是三班倒，要上夜班。业务知识要扎实，需要知道各分公司的优惠活动还有优惠方式以及其他一些通告（这些都可以查电脑），由于没有任务量，一般没什么出错加工资很快。
外呼有任务量，没有通宵班，规定比较多。我那里的就跟坐牢一样，而且有任务量很难加工资。
薪酬福利大致都一样的。
其实两个岗位都一样，各有各辛苦，最主要是心态问题，心态不好的想我们区公司那里，不知道是10086还是服务厅听说就疯掉2个人了。
反正移动公司就是女人当男人用，男人当超人用。

很累，挣的也不多，要去的话做好心里准备吧。