空乘礼仪

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/29 21:21:40
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题目 浅谈空乘 素质与礼仪。
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如果你是去学校面试,那么清纯可爱就可以了,一般条件只需要五官端正身体健康
但是你要参加航空公司的乘务员招聘,那么请注意打扮不要太入时,乘务员要求的是亲切的服务形象,不是去选美,所以要让人觉得舒服
1 建议直发马尾,不要染色,不要有刘海,最好是盘成韩国人那样,上面巨光,后脑一个圆而光滑的发髻
2 请穿着半长过膝盖的裙子,要展现出线条美,并且容易露出腿以便让评委看看你的腿直不直
3 在面试时候不要过多的交头接耳,不要大声说话,尽量别打电话。时刻保持微笑,自信,落落大方。
4 回答评委问题要只是对方眼睛,如果有很多评委要照顾周全,不要过于啰嗦,只讲重点,记得要时刻微笑!微笑!回答完要鞠躬,还是微笑
5 不要把自己表现的太优越,记住你要做的是服务业不是大小姐,要自信但不是高高在上,坐在你面前的评委都是你未来的领导,要有讨人喜欢的自信
6 自我介绍要说明自己的优点,才艺方面不重要,喜欢运动这些说了也没用,你是去干活不是健身,不是文工团。现在的乘务员对语言类的要求特别高,所以你会说几国语言就都显摆出来
7 有时候会有问题分组探讨,不要急于表现自己,要善于分析,要有自己的见解。作为乘务员有大事必须首先报告机长,不过面试的时候一般会提的都是处理与旅客的矛盾的问题。记得你哪怕是小组最后一个发言的,也要做总结性陈词。不如:“刚才听了我们小组成员的讨论,有以下几点内容,1………………2………………这些都是非常必要的,因为服务就是要尽量满足被服务的对象”千万不要说“我同意他们的看法”或者“我想的和她一样”这些话
8 最后一点其实最重要,航空公司不是那么好近的,现在干什么都靠关系,还是抓紧找人吧。很多又难看又没素质的乘务员就是你学习的典范