海信电视——让百姓伤心的售后

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/02 23:00:43
海信电视
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我是2009年4月28日晚4点30分在哈尔滨市南岗区哈特黑天鹅买的海信32V68C，售货员说，海信是联保的，只要不出中国就有人上门安装服务。这台电视我是给在哈尔滨市依兰县身在农村的父母买的，我希望老人在5月2日能看上新的电视。可是农村住房条件有限，需要底座，收获小姑娘非常热心豪爽说没问题，依兰是属于哈尔滨的，底座卖场没有，售后处有底座，上门安装时只需交100元钱底座就可以了，但需要提前一天电话预约！
今天是2009年4月30日，距电视安装还有2天，我就提前预约，海信还很讲究效率，几个小时后，我接到售后电话，告诉我底座200元，而且这还是看面子解决的。一种即将被宰的无奈下，只能打海信总部电话咨询。据说可以得到很好的解决。接着我几次电话联系、几次接到电话，还是解决不了。现在的底座价格已经到280元居多了！做为女儿，我就是希望父母能在5月2日的时候，花费100元合理的价格，能看到新的电视。由于对海信品牌的信任，导致今天整整废弃了一天的工作。而且需要解决的问题毫无音信，谁能给我一个满意的答案啊！
几天过去了，原有的愤怒已经渐渐退却了，退一步海阔天空啊！朋友们都劝我就多花100多元钱，省的惹这气，可是现在看来想要抽身而退，可是为不负责任的售后说不负责任之话的人大有人在啊！
海信人如果人人都抱着这样的态度，海信何愁不倒啊！我是中国人，不管结果如何我这么认了，所有的问题自己解决，几百元也不是个大数字，还可以承担，但我自内心深处希望海信人能挑起自己肩上的担子，海信的业务越做越大、海信的路将越走越长！

销售人员说是100元的底座，可安装人员是要根据实际情况而定的。或许是销售人员业务的疏忽造成的。要不你可以退货。
目前，所有家电都注重售后服务，并且是上门服务。

楼主扯的有点远了，你一个底座和政府推行的家电下乡政策有什么关系啊。家电下乡是农民购买家电下乡制定型号的产品可以得到一定国家补贴，是国家鼓励农民购买家电的一种措施。
我来说下为什么会出现你这样的问题。商场的促销人员对于售后的各项业务并不时实时掌握的。售后的配件以及服务的价格变动售前并不是都知道的。这个原因的出现不是谁工作不认真导致的。说的白点就是商场部是海信公司开的，是你们当地人在那卖，售后却是执行着最新的服务标准。我们一切应该按照海信总公司的收费标准来执行的，毕竟是买人家的机器的。游戏规则也是人家定的，当然你有权利可以选择不玩这个游戏不买人家的机器。
至于为什么一个支架有好几种的价格我来说下，同样是尺寸是32的电视支架可选择的范围比较大，款式不一样价格也不一样。举个例子你去买裤子，买的所有的裤子都一个价格么？是不是也有贵的也有便宜的？同样的售后服务中心给出的支架价格不一样有可能是：人家认定你是刁难用户给你优惠了一部分（这样的情况只有海信倒霉了）。两家仓库给出搭配你机器支架型号不一致。但肯定都能够用的。至于您说的2家售后串货的事情，那是绝对不可能的，他们或许同属于海信管理，但老板不是一个人。人家为了你就不计得失的互相串货啊？人家的货也是花钱买回来的。

上学的时候老师经常和我们说一句话：不要以为所有的人都是为了自己而活的。 这句话你就自己慢慢寻思去吧。