想做好一名导购要怎样说才能让顾客满意

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/30 00:44:44

我刚做生意不太懂,不过现在他们都说我是精。。。
因为每次顾客试了好几件衣服问我怎么样的时候,我都会告诉她哪些好看哪些不好看,不会说都好看。大家都知道,一般店主都会说都好看,让人觉得是在拉生意,不是实话,你稍微给他指出点缺点,再多说些优点,她听了心里舒服,至少她觉得你讲老实话没有刻意奉承和敷衍。还有你要注意把握顾客的心理,接触一名顾客后,在简单的交流和谈话中你要迅速推测出她的性格、当前经济情况以及大概的购物心理,按照她的特点来指引她,有的人太注重量,就一个劲去劝说要哪些要哪些,巴不得把店都给买了,但有的人她可能钱不够或者真的只打算要一件,你确定好了过后就可以针对她更有意思的下手,那样把握大点。。
记得哦。。。在奉承顾客的同时一定要少量地加点不好的,但是要向顾客表明,说您不要生气我给您说句实在话。。。这样更像朋友的意见,之间的关系又会变得很微妙了。。。
说话一定要真诚!