结合实际或公关案例，谈谈你对公众心理特征的认识，以及根据公众心理特征，公关工作应如何针对性地开展

例子：德国第三帝国时期纳粹风靡全国。这属于经历失落后（德国作为战败国被制裁，且经济大萧条）的集体无意识。至于公关工作，可借助公众的从众的原意识，有针对性的展开工作。但必须有理有据，否则可能会弄巧成拙。