文件筐测验案例答案

(1) 某公司管理者文件筐测验案例
假定你是上海某合资食品公司的总经理，下面的任务都要求你一个人单独完成。今天是5月18日，你到总部里开了一天的会议刚回来，已经是下午4：40。你的办公桌上有一堆文件，你最好在5：00点前处理完毕，因为你将去北京参加全国食品卫生鉴定会，机票已经订好，司机小王5：00来接你去机场，你要5月24日才能回到你的办公室办公。你公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。好，你现在可以开始工作了。
公文 1
关于加强职工教育培训工作的报告贾总：职工教育是开发、培养人才的重要途径，是企业持续发展的可靠保证。我公司百分之五十的职工没有达到大专程度，基础知识缺乏，业务方面实际操作水平低，多数管理人员业务水平低，且缺乏现代企业经营管理的知识。如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术和设备，就不能管好现代化的企业，就不能消除人力、物力、财力的巨大浪费，也就难以大幅度提高劳动生产率。我公司虽然生产任务很重，但提高职工的素质也是势在必行的。所以有必要把干部、职工最大限度地组织起来，有计划地进行态度观念、文化、技术业务的培训，我们计划在5月20日下午3：00-5：00举行培训协调大会，到时将请你出席并为大会讲话，以引起有关人员的高度重视，完成我们的培训计划，从而为企业发展作出贡献。
培训部：田二平

公文 2
贾总：工商银行的赵行长来电话约你商量有关5000万元贷款到期后再延长转期3个月的有关问题。他约你于明天下午3：00在阳光酒店与你会谈，能否赴约请你通知赵行长。
财务部：张杰

公文 3
贾总：接到湖南联营厂刘厂长的长途电话：原定于本月20日举行的开工典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。
助理：王平
5月18日下午3：00
公文 4
贾总：从本报度财务报表来看，这个月底应收款为500万元，应付款为250万，应归还银行贷款200万元，现银行帐面余额为250万元，从报表情况来看，本季度销售情况虽然比较好，但销货款回收不理想，上海食品二店的销货款至今还未汇来。应收款项只能收回10%，因此本月的工资和奖金没有办法支付。而5月25日是工资和奖金发放的日期，如

首先确定文件处理次序：
公文2（重要；紧急。资金链断裂将直接影响企业运营）
公文4（重要；紧急。资金链断裂将直接影响企业运营）
公文3（重要；紧急。生产是企业的重要一环）
公文5（重要；紧急。生产是企业的重要一环）
公文6（重要；紧急。生产是企业的重要一环）
公文1（重要；不紧急。）

公文2
处理方法：改签机票，明天下午3点和赵行长面谈贷款事宜。
依据：从财务状况看，目前存在资金紧张问题，银行贷款对企业的正常运营影响很大。资金链万万不可断。另外，一般的鉴定会前两天是过场，可以略晚一点出席。当然食品鉴定对食品企业非常重要，一定要参与。

公文4
处理方法：（1）指派专人催款。（2）和应付款的收款单位联系，协商延迟付款。（3）银行准时还贷。
依据：（1）这个不用解释，该还的一定要还。（2）保持账面资金可以周转。（3）不可影响到银行信用，否则对贷款谈判不利。

公文3
处理方法：马上派助理调查联营厂出现什么问题。再作决策。
依据：现在正处于扩张期，联营厂出现问题，对企业发展进度产生严重影响。

公文5
处理方法：少装一些空调，同时提供特别消暑措施（如供应绿豆汤）。待资金充足时再多装空调。
依据：问题是高温影响到生产效率、工人感觉待遇不公。解决方法可以是安装空调。限制条件是资金不足。所以先安装部分空调，降低一点矛盾。同时为一车间特别提供消暑措施，降低工人待遇不公平感。

公文6
处理方法：按照公司规定予以处罚，并将处罚决定预先和比尔沟通。如公司没有类似规定，请拟定一个处罚规定，并添加到员工操作规定中。处罚通知到全厂人员，并做好和工人的沟通工作。
依据：这里主要是沟通问题。有错是一定要罚的，处罚的决定要从公司层面来处理，而不是个人随意决定。当然如果制度完善则照搬即可，如果制度里没有，要协商制定新的制度，毕竟比尔是为了公司利益，要予以支持。

公文1
处理方法：推迟培训会议到5月26日举行。
依据：培训是一项重要而长期的工作，一定要参加，但推迟几天问题也不大。