饭店前厅问题 很急!很急! 谢谢大家

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/05 07:15:24
1、 前厅部也称（）或（）是为饭店各部门提供信息的（综合性）服务部门。
2、 前厅部的机构设置的原则是（）（）（）（）及（）
3、 邮件服务包括为客人（）（）（）（）
4、 前厅部的运行是一个包括（）服务职能和管理环节的系统流程
5、 行李员带房一般走在客人的（）
6、 前厅与客房部的房态所包含的内容是（）
7、 前厅部通常制作和使用的报表有（）类
8、 营业预测和营业日报表中有关系用数据包括（）项
9、 饭店产品差异主要表现在（）
10、 饭店提供个性化服务的基础包括（）
11、 饭店非价格竞争策略包括（）
12、 饭店的外部形象包括（）
13、 前厅管理人员实施收益最大化的具体策略包括（）

这些问题 是我下星期一考试的一部分问题 跟书上找不到 谢谢大家 帮帮我的忙吧

你还是在网上搜索下，或者增加分数

1、 前厅部也称（前台）或（）是为饭店各部门提供信息的（综合性）服务部门。
2、 前厅部的机构设置的原则是（）（）（）（）及（）
3、 邮件服务包括为客人（寄送包裹）（收取包裹）（）（）
4、 前厅部的运行是一个包括（）服务职能和管理环节的系统流程
5、 行李员带房一般走在客人的（右后方）
6、 前厅与客房部的房态所包含的内容是（）
7、 前厅部通常制作和使用的报表有（3）类
8、 营业预测和营业日报表中有关系用数据包括（）项
9、 饭店产品差异主要表现在（）
10、 饭店提供个性化服务的基础包括（）
11、 饭店非价格竞争策略包括（）
12、 饭店的外部形象包括（）
13、 前厅管理人员实施收益最大化的具体策略包括（）

不好意思，“前厅”这门过了就把书扔了，都不怎么记得了。。。