淘宝卖家如何处理退款问题？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/06 23:24:31
遇到难题了，所以要来请教一下大家。小店从开店到现在也不过短短两三个月的时间，我呢，是做美国代购的。最近遇到麻烦事了，切入正题。 上个礼拜有一个MM要求我帮从美国代购两个手表和四件T和一条牛仔裤，都是她自己在官网选好图片，我在美国帮她购买，然后美国直邮给她，上个礼拜她收到货，大概过了一天左右的时间，给我留言（由于时差，那时我不在线）说少了一个手表，只这样一句话，没有其他的留言了。第二天我在线就马上问是怎么回事，因为我自己亲手包装，亲手送去快递公司发货，而且我选择的快递公司一向来非常安全，从来没有出现过少东西或者寄丢的事情。我就买家，有没有当着快递的面的签收及验货，或者包装箱有没有破损的问题，她说她是家人帮她签收的，也没有当场验货，包装箱没有破损，也没有其他问题，只是后来她拆开后，发现少了手表，这点对于我来说，我绝对没有少寄，我很肯定自己做的事情，只是她没有当着快递的面验货，而且也没有相应的物流凭证，我完全没有办法要求快递公司的理赔。和她怎么沟通都没有办法，她只说少了东西，也不发火，也没有要求退款，只是一直问我要怎么办，我和她说，你现在已经签收后少了东西，我没有办法给你赔偿，因为完全没有任何的证明来证明这个事情。现在她已经要求退款，我也打算让淘宝客服来介入这个事情，不过我也不太清楚这个流程是怎么样的。希望大家帮帮忙，帮我看看我该怎么做，而如果淘宝来处理的话，最后这个事情一般会怎么样？谢谢大家了，谢谢大家了！
我有发货的快递凭证，也有购物凭证，而买家什么相关的证明都没有。

不用鸟她，我见过这种人，就是一群骗子，就算给淘宝申诉，只要是在快递上签了名的，一律不给处理的，放心好了

郁闷啊！这样的问题很麻烦。你开始的时候就改跟她讲清楚，要她自己签收。

怎么处理我不打懂···提醒店主~~有些会赖东西的，最好发货前拍些照片，以作“实发”的证据~要不可能这样的损失两个人共同承担~~每份货最好都保留几天照片~~到了完全合格后再删除~~
至于这位···或许哪里真出了问题···不过你能提供你确实发了“标准”的东西，至少你不会承担任何责任吧

拿证据说话
如果是真的少了东西 那个人肯定是要求退款