网络连接显示错误691，查详细信息是显示找不到netcfg.hlp,谁能告诉我怎么办,速求,谢谢!

错误号678才是远程计算机没反应.
691是用户名和密码错误，有以下可能：1用户密码输入错误，注意输入密码时要区分大小写，2上次关机时未正常关机，你的账户还挂在拨号服务器上，3别人盗用了你的账户并且正在使用。
建议重新输入用户名和密码，不行就打电话问isp。

远程电脑没反应或者密码过期等提示 ！等会儿看看能不能连接 实在不行打电话给网络服务商