有关太平人寿的服务问题？

事情的经过是这样的：我在太平人寿有几分保单，现在都到了续费期了，现在出现的问题就是：我在宽限期内将即将到期的保险费存入银行，可保险公司将我刚刚到期（刚进入宽限期）的保费给扣了。我是周五上午存的，宽限期周一到期。可不知到为什么会先扣刚到期的保险费？另外：周一全天竟然没有扣费。周二时又扣掉了两份保险的。而其中有一份（意外险）是宽限期的最后一天，本来不想续费的，结果也续费成功了。这样问题出来了：我莫名奇妙的成了违约方了？改扣的没扣，不该扣得全扣了，而且导致我的两份到期的保险因我没续费而失效。请问这在法律上是谁的责任？保险公司的做法示是否合适？
我的保险费基本上是在宽限期即将到期时存入银行。去年也是这么操作，没出现今年这样的结果。我周五下午打太平人寿95589咨询过，结果客服人员解释了一大堆没用的东西说是给我记下了，可我到周二才收到保险公司电话，不过是问我存入多少钱的电话，与我的咨询无关的。

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