卖家问淘宝退款中问题！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/14 06:19:31
买家saravv在卖家单眼皮小眼睛yy处买两款化妆品，收到后称一款有问题申请退款。卖家主动打电话询问（买家称一款有问题另外一款无问题）并无条件同意退款不退货（卖家以人格担保化妆品为正品）。买家之后长时间未确认另外一款化妆品，期间卖家两次询问买家何时确认，买家毫不理睬。卖家只能等待默认收款，但最后一天买家突然联系卖家称另一款也要退款（第二款中有使用过一盒）！卖家起初询问有何问题，使用过的如何处理（同样卖家以人格担保化妆品为正品）。买家在没有和卖家协商好的情况下就下线并直接申请退款（从头到尾7句话不超过100字），之后卖家以各种形式联系买家均无回应（1旺旺联系不回复，在线情况下与之联系就直接下线 2短信不回 3电话本人接后称不是本人）。卖家请教该如何处理？

我觉得你最好是发消息问下淘宝的客服。
选那个，尚未解决，留言咨询，他们一般回复很快的。http://service.taobao.com/support/146-172/help-1443.htm