清楚戴尔售后服务的进，，谢谢

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/20 22:32:11
我3月份单位买了台dell e6400，用了一个月左右，发现右下角的喇叭防尘盖掉漆了，打电话客服，换了。又过了一个多月，同一个地方，有掉漆了，给客服电话，又换了。现在7月份，又开始掉了，给点客服，女客服说，这是外观性的损坏，我们只能给你维修1、2次就不再给维修了，他们只负责功能性和配件的维修，还说是代表dell公司说的。这真的不保吗？是不是1年内维修三次就能退掉？谢谢
就是这样

这个，DELL的售后确实是这个样子的，只针对部件功能性问题，外观上基本不予保修，所以LZ要求保修的时候需要讲究一点技巧。

比如说LZ这种情况吧，跟客服交流的时候就不能说是掉漆，而要说是防尘盖破裂。这样问题的性质就完全不一样了，这么说的话售后就会给你派维修人员了，维修人员来了的话就直接给你换掉了事（维修人员很好说话的，要是你还觉得那里不爽的话可以让维修人员打电话请示总部，以他们的专业知识绝对可以给你弄下来）。不过LZ期望不要太高，这些外壳之类的配件基本上都是全新的，要是涉及到内部硬件的话换的就是良品了（也就是说不是新的，但是能正常使用）。

另外，同楼上的朋友，能做到掉漆就给你换外壳的估计只有DELL一家了。LZ可以给贴个膜什么的，这样可以缓解掉漆的。

您好
退换机子需要售后部门检测才知道，您可以具体协商。

那个是个人3包的啦，单位上买的不享受。

而且掉漆戴尔肯换已经很不错了，换成联想才不理你呢

只要不影响使用就不用换了，谁家的笔记本用了会不掉漆的，主要是要多爱护，你要是怕掉漆就给整机贴个膜就是了

掉漆肯换,出了戴尔想不出来有第二家。

知足吧
LATITUDE e6400 用过不错