流失的客户怎么挽回

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/18 07:21:26
当时因为公司的产品出现了质量问题，导致一个大客户流失，现在人家对我们的产品爱理不理的，我要怎么才能挽回，在线等待！急
其实主要错误是他们没有按照我们的要求去做 造成的质量问题
第一 产品出问题并不是公司的产品出问题 是他们用一种产品做另外一种料
第二 他们根本什么都没有要求 吃饭他们已经拒绝
第三他并不想和你拉好关系
我已经找人家谈了 但是还是这样子

你说的不是公司产品出现问题，主要的是操作不当所造成的，那首先还是要和客户道歉以表示诚意，找机会约客户吃饭面谈，将问题解决，实在不行可以让我们的专业人员去现场指导操作，以纠正他们的操作失误，让他们自己感觉不是本公司的错， 最后一句话：
做事以人为本：诚信立足天下：

公司的产品出现问题，要负责到底。
首先出面承认是我们公司的错，
其次，出现质量问题的产品一律退换，
最后，向客户提供一定的赔偿。

总而言之，真诚服务，负责到底。只有这样，才能与客户建立稳固的合作关系

首先对流失的客户道歉（包括上门和书面检讨），需要很诚恳，其次约客户相关人员以道歉为名，吃喝拉散，做做公关。