联通前台收款员一般需要掌握什么知识

联通前台营业员的工作其实和普通文员的工作差不多.
掌握的知识有:
1.服务礼仪.
2.(电信)专业知识.
3.OFFICE办公软件的操作.(打字必须快,特别是数字)
4.口才
当然这一切知识都会在岗前有培训的.我不妨和你说说日常工作:
1.联通业务受理(开户,补卡等)
2.客户投诉处理
3.报表的制作与管理(含数据的上报与处理)
4.营业厅日常清洁
其实对学历及专业要求不高,但对外貌及语言能力及计算机应用有一定的考评.
嘿嘿,我就是.

没什么简单 是连通公司自己的一套系统操作程序 只要一学就学会的 很简单

没有要求具体的某些知识,但一般要求大专学历以上.计算机及相关专业.