战网通行证登陆问题！急！！！

今天登陆战网通行证，输入账号 密码之后提示需要输入密保矩阵号码。我买的实体卡 输入完后 也没提示错误什么的就直接跳回了原来的登录界面，我以为密码错了 找回密码 改了此密码 再登陆一样是输入密保后就跳回登陆界面！ 不知道这是怎么回事？ 有朋友跟我情况一样么？

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