请结合工作实际,论述如何贯彻落实精细化管理和人性化服务的要求。

精细化管理 人性化服务
　　——贵州龙宫旅游区的体制创新之道

　　龙宫景区位于贵州省西部，以水溶洞风光为精华，具有“天下第一水溶洞”之美誉，集旱溶洞、瀑布、田园风光、佛教文化、民族风情为一体。其神奇秀丽的景观、丰富的自然资源，极佳的生态环境，享有“世外桃源，梦幻龙宫”，“绿色龙宫”、“金色龙宫”、“生态龙宫”、“健康龙宫”的美誉，为龙宫景区得发展打下了坚实的根基。
　　1988年，时任贵州省委书记的胡锦涛同志数次到龙宫风景区视察，对龙宫的建设和发展给予充分肯定。同时，国务院正式颁布为国家重点风景名胜区。2004年被中国社会科学院西部大开发研究活动中心评为西部最具魅力景区，2007年被评为5A级旅游景区，龙宫成为首批5A旅游景区中惟一的溶洞景区，贵州旅游又一张亮丽的名片。
　　龙宫景区取得的成绩对于龙宫人来说，来之不易，也是对龙宫多年练内功、打基础的肯定。凭借贵州旅游大发展的东风，凭借龙宫人创新开拓的精神，凭借保护和开发中的和谐发展，龙宫一步一个脚印，获得了较好的发展。
　　一、加快体制改革，实现景区管理新模式
　　1984年龙宫风景名胜区管理处成立，并正式对外开放接待海内外游客。2004年5月，在安顺市委、市人民政府的大力关心和支持下，龙宫风景名胜区管理处更名为龙宫风景名胜区管理委员会，具备部分政府职能，景区党委领导龙宫镇党政领导班子。管委会下设机构在原管理处科室分工的基础上，进一步明确职能分工，设置相应机构，并成立了贵州龙宫旅游发展有限责任公司。龙宫景区的体制改革、机制创新迈出了坚实的一步。
　　二、以人性化服务为宗旨，加快建设步伐，完善景区基础设施和服务设施
　　自开发以来，对景区相继投入8000余万元，加快建设步伐，进一步完善硬件设施，为游客提供更完善、更人性化的服务，目前景区已初具规模。近几年来，景区加大资金投入，加快景区建设，修建了龙宫游客服务中心、广场、大门、生态停车场，使景区主入口地段，彻底改变了景区的窗口形象。在创建5A级旅游景区工作中，为改善景区的基础设施和服务设施，2006年、2007年景区协调省市公路部门，投入巨资改造了景区公路路面，新增公路安保设施；并对龙宫酒店进行更新改造，对景区一进龙宫、二进龙宫上下船码头进行改造，；本着“建筑与环境相协调