淘宝网被无良买家申请退款,客服介入还同意退款

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/01 01:45:40
我是淘宝上的一名卖家,买家过来买了只三轮车上的充电器,收到货后说充电器把电池充的很烫,马上过来申请退款,我也同意了退款,但是收到货后,我吓傻了,外壳严重变形,连标签都撕开过了,在淘宝上也发布了图片,但是这样的事实,淘宝客服二话不说就把钱退还给买家,对于这样的态度叫人怎么接受的了,无论我怎么向淘宝提供聊天记录和其他证据,总之一点.淘宝在处理交易纠纷这样方面做得不够好 没有人专门来处理这方面的问题. 我在想 他是怎么能成为这么大的购物网站的？？悲哀...

亲爱的：是你不熟悉淘宝的沟通流程才造成这样的结果，不管是买家还是卖家，只要你在签收了商品，并没有在快递面单上注明商品有问题时，那么，淘宝就认为你收到商品了并且完好，包括买家在收货时，也是一样的，只要他签收了，快递一走，打开箱子，东西摔成什么样，淘宝也会不管的，因为你已经签收了，退货也是一样的道理，你应该不让快递走，检查完商品再让快递员离开。如果你没有足够的证据证明东西收到后就是这样的，淘宝肯定要退款给买家的。

你上传照片啊.单据.是不是时间到了.

你签收了，说明商品没问题，你再找淘宝他当然没理由支持你了！质疑其长一智，下次一定要记得签收前要查看，损坏外抱装是可以拒签的！

就是，不能签收的呀，签收了就是你的了，他们怎么可能知道是你弄成那样的还是顾客弄成那样的，吃一堑长一智吧

虽然淘宝偏向于买家，但对于不良买家还是有办法的。楼上讲的就是