一位顾客想了很久买了一件衣服第二天他来退货我该怎样回答

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/13 04:51:17

售后服务是王道,劝说,实在不行就给人退了吧,人觉得你服务好以后赚钱的机会也多,也给你的店来了一个很好广告宣传,衣服拿回来一定仔细看看和发货前的一样不!

客户想了很久才买这件衣服,首先,我们得能判断,几种可能,1他可能并不是感觉百分之百的满意,但就是找不到更适合他的了。2 他可能感觉价位不适合他,我并不知道你卖的衣服是哪个档次的.你可以自己考虑一下。3 他是个及其优柔寡断的人,下不了决心,而且周围稍微有人鼓动他一下,他就会墙头草一样 随风倒。所以他来了的时候 你一定要分析的很清楚 他可能是那种原因?你一定要用提问式的方式,让她说出来到底是什么原因?然后你再灵活些,列举一下你的衣服其他方面的优点,这就看你了!

具体情况具有应对,当然尽量说服对方,如果是产品质量问题就给其跟换,如果是他突然不喜欢这衣服了,只能尽量做她的思想工作,或者换其他款式,实在不行在衣服没有损坏的前提下,给退了吧,并且希望他能够再看看其他款式。
因为既然你的衣服能吸引顾客想很久就说明下次顾客可能再次光临,因为你的商品对他很有吸引力。。。。购买只是时间问题