关于电信光纤宽带设备问题

我家刚刚装了电信宽带，4M的，但是发现不能连接网游和网络电视，下载速度倒是挺快，然后我就打电话给电信，电信来了几次说是是电信设备问题，需要机房来换，说第二天换的时候给我打电话，可是都几天了还没人来更换，我该做那么办？

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