保险公司都有哪些礼仪规范.急需!!

平安礼仪
礼仪：指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序方面应遵循的礼节、礼貌的要求。
（一）重要的第一声：（问好，自我介绍）声音清晰、悦耳、吐字清脆
（二）保持心情畅快 —面部表情会影响声音的变化
（三）端正的姿态与清晰明朗的声音：（热情、积极、微笑） —口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。
（四）迅速准确的接听—最好在三声之内接听，桌面有两三部电话同进响起，以长途电话为优先。
（五）认真清楚的记录—① When 什么时候 ② Who 什么人 ③ Where 什么地方 ④ What 什么事情 ⑤ Why 什么原因 ⑥ HOW 如何处理
（六）有效电话沟通—积极呼应，认真倾听
（七）挂电话前的礼貌：（巧于中止，暗示对方有客来访、有人召唤自己或有电话进来等等）— 电话由谁先挂？通常情况下：主叫方先挂，领导先挂。

原材料没找到，这是我在网上找的，还有很多，平安的礼仪中最有名的是鞠躬礼，这一项就分了好多，你可以在网上搜搜。

太多礼仪准则。
1，衣着正式体面
2，见面说“好”
3，培训有口号
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