求一份老业务的沟通经验

程序大致就是：

第一：熟悉你公司所销售的产品，它的优势和存在的不足！（在与客户谈的过程中该突出那些，该回避那些……） 掌握清楚你公司销售产品的各种进价低价位和你销售产品的市场价位（同行大小公司销售的优劣产品！（作用大致是更清楚怎么报价和帮客户辨别产品，使客户对你产生信服）
第二：尽可能的去了解你的客户：工厂等平时的采购方法，价位，习惯，具体那些采购人和他们的人品，喜好！（决定：请客吃饭塞红包）
第三：成了之后也让客户知道你很感谢他（即便不成也要让客户知道你的真心和很希望做成生意的决心）！ 后续询问问题和服务以及平时电话短信够用问候一定不能少！不能张不开口！ （问候工作，身体和节假日，天气等祝福）
第四：中间注意把握客户对你以及你公司的看法和疑问，不要方法不当适得其反造成客户对你以及你公司的反感！
第五：客户对你及你公司所有的抗拒的观点（销售讲师俗称"抗拒点")先赞同，再反驳和证明！
第六：即使做不成生意也要做朋友，留个最好的印象，强制性让其记住你！（比如每次打电话说：你好王哥！我是小王啊，你工作忙吗？这会不打扰您吧，小王可是一直盼着你的电话啊，今天小王终于盼来了； 你放心，这件事小王一定会帮你解决的；小王理解你的想法；小王都………）
第七：如果楼主希望长期做个好的业务员，销售经理的话，希望你多充电，多补充实在的知识和技巧！
我也是做业务的，做的是润滑油销售！我感觉首先要先做人！想办法先做朋友再做生意，重点放在感情上，再谈利益，会很容易（个人行为和见解）待客户真诚，信任与你，那么剩下的一切都容易做！ 次之多在客户的角度看想问题 ，及时解答，解决客户所提的疑问和问题！ 最后在产品和质量和服务上一定要保持优异！一次之后十次之后百次之后还是一样！只能更好不能下降！

最后也祝愿楼主成为优秀的销售人才！