谁能给我一个完整的回答

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/25 23:19:13
本人3月1日在快乐购上买了一台华硕EPC 900HA笔记本电脑。到现在4个月的时间。已经发往长沙维修5次。前3次总是针对一个问题。黑屏、死机。一直没有修好。到第4次发往长沙去的时候。售后部给我换了硬件，他们的工作人员告诉我这次一定修好了。包括快乐购的售后经理也承诺如果下次再出现硬件问题一定帮我向厂家要求退换货品。。第4次维修发回家的确没有看到以前的那种现象。可是当我在家用的不到20天左右，竟然电脑又无法使用了。根本不能进入系统/。导致我的重要文件丢失。跟华硕售后联系。他们要求我再次发往长沙。说需要检测。并说检测后如果是硬件的问题。会考虑跟厂家说要求换货。。发过去的5天后。华硕售后给我电话，告诉我确定是硬件坏掉了。我原本以为已经在4个月之内维修过5次的电脑现在终于可以换了。。哪知道他们的说话来了一个180度的转弯。说什么厂家还是不能退换货品。只能维修。但是我的电脑保修期可以往后延长3个月。。到现在快乐购都没能给我一个答复。。按照中华人民共和国保护法《第七章 法律责任》-第45条、商品维修2次以上还不能正常使用者。可要求供货商给予退换货品。所以现在我很急。也很气愤。快乐购物是让顾客们快乐购买他们的商品。没想我却碰是这样的一个商家。。。。

坚持你自己的立场！现在消费者的权益在实际意义上是越来越无法保障了
或者你如果真的想退货他们不肯的话，我建议你找一些湖南都市台一些为百姓说话的节目去采访一下他们，这个台的都市一时间等等节目在湖南还是有一定的关注性的，也许他们可以帮到你
再说也可以试探一下，到底湖南的电视台是不是也像社会一样黑暗，相互维护，只赞长不揭短

打800热线，态度强硬一点，快乐购注重的是服务，她们也怕事情闹大的，反正快乐购是承诺百分百放心品质啊。
试试吧，直接让经理接电话，态度恶劣些，你想要的会满足的。我也了解

我现在就是想要个更好的解决方法.换机.或者退机...哪位能教我下一步该怎么做吗??

你想干什么...

你想要什么答案呢?