淘宝 买家评价后投诉

如果是我的，解决方法：

1：退6元钱给她，因为事先是说有腰带的，但是收到时可能也注意就签收了。但是哪个买家会认为自己有问题呢？出去长期做生意的角度考虑，让买家满意，可能会带来回头客，6元钱其实是一个很小的数目。没必要惹上投诉，还扼杀了潜在客户。做淘宝一样，也是很讲究口碑的。

2.问她没有腰带，这衣服还要不要。如果不要，那就退钱给她。一般情况下，衣服都到手了，她是不会再不要的。如果要，这衣服就是没有腰带了。请她谅解一下。人通过耐心沟通是可以解决问题的。

确认评价，给了你好评吗？然后又给你投诉

应该你的胜算比较大。

这种状况我是没遇到过，不过已经确认收货付款了以后，淘宝不可能再打款给他了

因为钱已经在你账户了

第一个方案：我想你已经和买家解释过了，更说明了厂家开始有腰带，后面没有腰带的，如果买家吧聊天记录上传到投诉中，我想她赢的胜算有90%，因为描述上面有说有腰带，但是又没有腰带，这属于描述不符合。

第二个方案：买家属于不机灵的那种，只会按投诉，如果到时间不上传证据的话，我想会撤销，有时候淘宝客服也会电话联系买家和卖家的，这个胜算不好说。

另外买家一开始答应寄腰带，现在又要退钱，衣服又不是她本人的，估计想退钱给她自己吧...我的猜想，呵呵，不过，最好的方案还是退钱吧，毕竟是你描述不符合在先，为了八元钱，挨次处罚何必呢。

PS:个人意见，仅供参考。

为什么你不知道他有没有收到腰带呢，东西不是你自己寄过去的吗？
确认之后投诉，胜算是比较大的，如果他胜了的话，淘宝会有专人对你的店进行处罚，视情节而定。有的卖家因为被投诉甚至被封店，这些都斯有过的。
他退货之后，淘宝才退款的。如果这样的话，你的消保可能被剥夺。
你的网店地址是什么，我已经有一年的淘龄了，可以去你的店看看哦！

是从厂家直接发货给客户的么？如果是的话，那要先找厂家确认腰带有没有一起发。你宝贝描述里有没有写明配有腰带呢，还是只是图片上有腰带呢？当初卖给他时他有没有向你问清楚？如果是图片上有腰带，而描述里没有说明腰带是配送的或是单卖的，她没有问清楚的话，可以算是双