谈谈如何有效运行质量管理体系?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/20 22:53:17

a)以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
b)领导作用
领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境,使员工能充分参与实现组织目标的活动。
c)全员参与
各级人员都是组织之本,唯有其充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干。
d)过程方法
将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
e)管理的系统方法
将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
f)持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
g)基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上。
h)与供方互利的关系
组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
遵照以上原则,就可以有效运行质量管理体系。

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