2009信息百强 美的为什么落选?

诉
内
容 投诉美的集团保修条款不清,在保修期内维修还要收费
我2007年10月1日在苏宁电器滁州店买了一台美的冰箱,一直正常使用,今天早上冰箱不制冷了,找出美的的用户服务指南,发现上面有这个保修政策: A.凡购买美的冰箱,并按规定办理了保修手续的用户,均可享受我公司提供的整机包修一年,主要部件包修三年:其中主要制冷部件:压缩机、蒸发器、毛细管、过滤器；主要电器部件包括：电机、温控器、电磁阀、电路板。三色有效期自发票开具日期起计算。B、三包期内用户可享受免费上门，免费维修及免费更换零配件的服务。 上面的条款中说。三包期内用户可享受免费上门,谁知晚上维修人员来了，说我家冰箱的PTC开关坏了，但这个开关已经过了保修期了，所以他们的上门就不是免费维修了，最后按着他们的具体条款收费97员了，PTC开关收费22元，其它各项收费75元，早知这样我在附近找人来修了，比这个便宜多了。我晕死，还有这个道理，作为消费者，我们维修东西总讲究一个成本的，我们也不可能知道家里的什么东西坏了，但这样问题就来了，有可能我们只为了几块钱的零件打了保修电话，但该零件已经不在包修期了，会产生很多额外的费用，这些根本不在我们计划之内的。我们却无法避免，因为你总不能让你家电器每次只坏主要部件吧。也不能保证冰箱全在一年内坏了，诚然，3年过保之后，我肯定不会让厂家来修了，但中间这两年怎么办？我投诉只为了告诉大家存在这个问题，希望提醒后来者。顺便说一句，伟大的汉语，把我绕进去了一回。 PS：前几天家里的荣事达冰箱下水管坏了，幸好没有让厂家来修，否则又是一百元，我抱着怕麻烦厂家的因素，在淘宝买了一根自己换了，万幸啊）