淘宝全额退款问题

假如我在一间网店买了一个电子产品，买回来发现是坏的，但是他们网站文字写着要收商品10%的退款费用，请问这样合理么？是否我不能要求全额退款呢？

还有想请问一下如果商家发货发少了，应该怎样做？是把邮件（自己付钱）发给他然后再重新发过来，还是让商家自己另外发过来？如果按前者的话，自己是否要多给一份邮费？

不合理
但是他之前已经标明了的话，就不会给你全额退款。。你选这家店，买了，就相当于默认这个条件，现在想改来不及了。不过可以试试协商，店主可能是防止买家无理退货，你是有质量问题的，应该由卖家负责

直接叫他发就可以了，是他的失误，你没必要补邮费。。。

1,不合理,但在某些环境下适用.比如一部10万元的手机,买家拿去放自己店里展示2天又以其他理由退货,卖家是有损失的,此时卖家就可能声明一份协议,买家同意接受这种条件的话就可以拍下,双方按协议办事.具体,产品本身是不是坏的,需要买家自己防备协议中的陷阱了.比如说你看到协议可能有漏洞,可以提出你的要求"假如是坏的,全额退款",对方同意的话,就按照增加的这一份协议来实行,你们的对话必须在淘宝旺旺中有记录,叙述准确,双方态度明确.
实际处理的时候还是很麻烦的,比如说手机是"坏"的,往往对方会要求你送检,这费用可不少,花钱耗神.

2,如果文字在你拍买之前就写在页面上,表明你同意这个协议,就按协议做.扣掉10%,如果文字是在你拍买之后出现,并且对方没法证明"原本就有",那么100%退款.一般不会发生偷着添协议的,网站说明的修改淘宝都有时间记录.而交易页面是有快照的,你拍下商品后可查看快照.

3和4,发少了,必须有快递/投递的替你作证,当场清点,尽快和卖家联系确定,这样是可以按照数量补偿给你的,因为问题是由对方造成的,再次给你发货的时候,邮费由对方出,或者你们可以协商退款(欠缺部分),否则你签收了之后就是自己的责任了.

在商场买东西是"小心陷阱",而网购,步步为阱,跳过所有的一个不错才算完成.因为在商场,一件商品你可以拿过来直观的看,而在网上,所有可能有问题的属性都要一一确认才可以,拍卖页面上没有的你都要自己去用旺旺沟通确认,整个确认物品,拍卖,付款,收货,确认,付款,(使用),评价,全都要小心.
支持一楼<华丽丽的皮>,言简意赅,我写完了才发现和他写的一样.呵呵.

1.不合理，因为商品质量造成的退还费用一般由商家承担（对于有信誉的商家，这是常识），对于无赖（很少）商家，只有投诉他，有点麻烦。