我的淘宝被买家给了个中评,买家同意修改为好评后,好评率还能回到原来的100分百吗?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/29 23:34:10
好几天前,因为快递的原因,买家收到的东西被磕了个小坑,买家没有联系我就给了中评(本来好评率是 百分百 的,但因为这个我的好评率现在变的只有百分之99点多)
后来我和买家商量后,他同意把 中评 该为 好评
就在3天前,那位 买家 说已经改为 好评 了(我没有让买家截图给我看)
可是从我这里看还是 中评 ,我的 好评率 也没有回到原来的百分百
系统也没有提示什么......都3天了...
朋友们,请问,这是怎么回事?该怎么解决?好评率降低后..我的生意因为这个也差了好多...很着急..
请个意见!!!
回答好的,能帮我解决问题的朋友,我可以另外加分!!!!
后来我和买家商量后,他同意把 中评 该为 好评
就在3天前,那位 买家 说已经改为 好评 了(我没有让买家截图给我看)
可是从我这里看还是 中评 ,我的 好评率 也没有回到原来的百分百
系统也没有提示什么......都3天了...
朋友们,请问,这是怎么回事?该怎么解决?好评率降低后..我的生意因为这个也差了好多...很着急..
请个意见!!!
回答好的,能帮我解决问题的朋友,我可以另外加分!!!!
你到评价管理里面看一下,他的评价是不是已经改成好评了?如果已经改好了的话,你的好评绝对会回到100%,因为淘宝的系统通常都会慢半拍,,比如我们把商品上架以后在店里也要等一下才能看到~~
如果都3天了,你看还是中评的话,那就说明他没有改哦,会不会是他不会所以以为自己改好了?如果是这样也好办,你请他到他的评价管理里再帮你改一下,如果已经过了中评可以修改的期限,额~~~你都可以看到中评并且好评率已经降了,据我的经验是已经过了买家自主修改评价的期限了,还有一个办法,你看一下这个介绍:http://service.taobao.com/support/help_detail-4990.htm
你请他到这个地方:http://service.taobao.com/support/consult.htm去留言申请一下,说出你的用户名,简单说一下情况,格式和语言最好简单明了,请淘宝工作人员帮改。
尽量请买家帮你,如果不行的话只能投诉了,淘宝有对恶意评价做出的解释,其中有一条是:凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)。你可以说明一下,是因为快递的原因造成的,你已经赔偿或退换货(如果你已经做出相应的赔偿的话),买家也答应改,但是一直没改(聊天记录截屏,记住一定要截到可以看到边框,以便让淘宝确定这是旺旺软件),等相关情况,等待淘宝给你修改。
投诉入口:http://service.taobao.com/support/consult.htm
现在淘宝申诉的制度越来越倾