当群众向你咨询问题时，你一时间无法回答你将怎么处理？

“这个问题我要想一想（查一查资料），请留下你的通讯方式，稍后给你答复。

向群众真心道歉表明自己无法回答

不好意思，我也不知道，真是抱歉

要么坦白说目前无法回答。
要么用一些语气助词加一副若有所思的表情来拖时间，直到想出怎么处理为止。