网易，网易，网易邮箱被盗~~申诉什么时候才受理，什么时候才处理完？

我的163邮箱貌似被盗了~提交了申诉材料，不知道什么时候能处理好，用了5年呀，一直都是用那个邮箱，很重要的啊！！！请问大家有遇到这样的情况吗？网易他们办事效率真的很低吗？谁知道呀~？！！出来说说呀~~谢谢
楼下的兄弟，我已经提交材料到账号修复中心几天了，还没有回应，真是无语，我很生气，渺茫

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