关于保修期内仪器配件损坏赔偿和消费欺诈行为？

我所在的公司购买了一台进口设备，其中有一个配件（灯管）价值1万多元，他的使用寿命是2000小时，最近该仪器的灯管频繁出问题，都是在使用1000多小时以后灯管损坏了，因为在使用寿命之内损坏，而且该仪器还在保修期内，所以我们发邮件给该公司，要求更换灯管，但是他们回信说灯管保修期只有1200小时，1000多小时已经快接近1200小时了，如果更换的话就得先付使用了1000多小时的钱，再给我们更换灯管！
这种说法让人很无语，因为我们公司的其他设备，如果在保修期期内的话都是免费更换损坏部件的！而且该设备的维修工程师也跟我们说过损坏配件在保修期内是可以免费更换的!
现在出现这种情况，个人感觉有点欺骗消费者的嫌疑：
首先仪器说明书明确注明灯管使用寿命是2000小时，他为什么保修期只有1200小时（之前我们一直不知道其保修期是1200小时，一直认为是2000小时）。
其次，我们的灯管损坏时间是1000多小时，在1100小时左右，并没有超过保修期1200小时，为什么用已经接近保修时间不给我们更换，那是不是说我从联想买了一台笔记本电脑，保修期是三年，2年11个月后，联想就不给我维修了！
以上是我的几个疑点，请教法律方面的高手指点一二，如果我去消费者协会投诉，该怎么做?

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