皮具脱胶怎么解释

这样的情况你要敢于承认错误做出解释，千万不要推卸，然后说明肯定有个别质量出错的情况，消除现在客人的心里怀疑。

呵呵，我以前也是卖皮具的，也有过这样的经历，我有以下几点供你参考：
1、如果你的柜台上还有其他营业员可以让其他人接待来投诉的顾客，如果你正在接待的顾客没有反应的话，你就继续介绍你的，如果他有疑问这皮具的质量，你可以坦白的跟他说我们的皮具质量一直都是不错的，偶尔会出现这种情况，就是世界品牌也不敢保证所销售的东西都不会出现问题，也可能是这件皮具出现的，也可能是使用不当造成的，如果是皮具的质量问题，我们都会按照三包规定处理的。

2、如果你的柜台只有你一人的话，你可以让其他柜台的营业员帮你照看你正在介绍的顾客，你亲自去处理那位顾客的投诉。尽量把他弄远点再解决。

承担责任