SONY笔记本烫手，客服不给解决

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/04 06:54:44
我是山东潍坊的，2007年11月份购买的sony fz25笔记本，用到今年5月份以前只有喇叭会有点杂音，但不影响使用，自从5月份以后电脑机身有发热现象，本以为是天热的原因没有在意，到6月份的时候，电脑已经开始烫手，电脑运行半个小时，笔记本底部已经不敢再用手摸，7月份的时候我送到潍坊SONY的接机店（因为潍坊没有维修中心），她们说要送到济南检测后再维修，我便提供了保修单和发票的扫描图片（客服工作人员只要图片就行）。

然后我等了两个周后他们给我打电话说电脑修好了，换了一个电源接口，清理了一下风扇，但等我去了之后当场试机，发现问题一点都没有解决，他们的工作人员也说温度高的不正常，说要再发回去检查，但两天以后接到济南客服的电话，说这是正常了，当时我就很纳闷，电脑都烫手了，还能算正常吗？我便打SONY的客服电话投诉，他们说了解情况后，给我答复，两天后，我再次接到电话，他们的客服人员竟然也说是正常的，并且拿酒精灯和烧热的铁板跟我的电脑作比较，我当时就想酒精灯和烧红的铁板跟我的电脑有啥关系呀？？我问他我电脑买回来一年多的时间怎么没有发生问题，而一年半以后就机身发热了，他便开始找各种与我所提问题不相关的话搪塞我，不正面回答问题。问我现在有没有温度高，电脑自动关机保护，我说没有，他说那就没问题，我问他电脑烫手还是正常的吗？你们SONY生产的笔记本就应该是烫手的吗？电脑发热可能影响电脑的寿命，如果出保后再坏掉了，是不是要收费，他说当然要收费，从他的解释中我逐渐明白了客服的意思就是现在让我将就用着，等到出保后电脑坏了，再给好好修，然后再狠命的收费。最后我气愤的挂掉了电话！

之后几天陆续收到几个电话，都是在推卸责任的，没有一个提出怎么解决问题的，难道SONY的售后就这么的差劲吗?我买这台电脑的时候花去了我8800多块呀！那可是我工作挣的血汗钱呀!昨天接到电话说修好了，我便再次去试机，问题还是没有解决，并且接机店的工作人员拒绝再给我发客服维修。回家后电脑的温度还是能煎鸡蛋了！各位本友能否给点建议呀！我该怎么维护自己的合法权益呀！还有3个月就要出保修了呀！SONY的维修费用是相当高的呀！！
能不能再说明白一点，我对电脑不是很懂，怎么检查风扇损坏或者温度的监控设备损坏呀？怎么检测显卡的电容是否有问题呀？？回答的再详细一点吧！万分感激！！！

所有买电脑的都是这样，买的时候当你是亲爹亲娘，你买了以后就反了！！我的是惠普的一开始还好，那些卖的人也很客气，用了2各月内存坏了一条，我拿去说要换一台人家就不高兴了！！！！！！！！
我靠！！中国的消费者保护法应该更完善些！！！！

先说说是不是电脑风扇的问题，如果风扇损坏或者对温度的监控设备损坏的话，你的本本的确可以煎鸡蛋了，要先从硬件问题去考虑，在看看显卡的电容是否有问题等，自己先弄明白了，到哪都好说理，反正还在保修期内嘛。

SONY的产品就是个华丽的骗子
我宁愿买神舟都不买它

只有打官司了，反正如果你胜诉了，律师费由败诉方赔付，你知道再去一下保修，用手机把全过程拍下来，作为证据，包你胜诉，现在联想的东西比SONY的好多了，我买的就是联想的，也是发热问题，我去那里，售后立马就帮我修叫我明天来拿货，我第二天去，拿到货以后，用优化大师以检查，才发现平均温度才39.8度，在独显电脑里算最低的了

打电话到媒体告死他！！真的是没信用的公司！！！！抵制日货 真坏！！