投诉有用吗12315

1、要想投诉解决问题，那首先要保证被投诉人或商家有合法的证照，而且规模越大越好；如果是小商小贩，一般不适用投诉，靠的是你的实力比他强压得住他就行。
2、对于二手家电，购买时最好书面约定保修保用合同。如果是未过厂家保修期的，还要拿到厂家的保修卡和发票。

补充：白色家电最好不要买二手的，因为家电总有一个使用期限，比如近几年出厂的冰箱超过5年后出毛病的机率大大增加。