卓越换书,平邮寄出1个月也没音讯,我该怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/03 01:22:47
7月16号收到卓越快递来的书,快递员要我先付款才能检查包裹.(广东湛江邮政快递).以前也是要我先付款,卓越所说的可以检查货品再付款根本不是那回事.

回来检查发现书的封面是破损的.(再订单附加留言我就很礼貌的让他们给我寄出没破损的书.)联系卓越客服,她让我用平邮方式寄回广州那个物流站.7月17号,到邮局发平邮,邮局的说,平邮东西丢失的话就找不回的,问我要不要挂号.我当时想着卓越只是报销平邮的邮资,想到丢失的几率应该很小吧.

1个月过去了,打了好几次电话去问客服,她们都是问我要包裹单号,但一般平邮是没包裹单的,还说换货一般要1-4个星期的工作日.电话费足够买半本书了,今天上卓越,发现他们给我打出的换货订单已经取消.觉得非常的气愤!我想投诉他们,但我没包裹单,我拿不出有力的证据.请有过这样类似经历的朋友给个意见,谢谢.

有点麻烦....
首先，卓越用的应该是邮局的代收货款业务，这个业务一般卖方都会说可以验货再付款，事实上正好相反，邮局是不会让你先验货的，他们只负责送货和收款。
然后，你发现书有问题卓越让你用平邮寄回，这里的平邮的说法一般应该是指邮局的普通包裹业务，不知道是你理解错了，还是卓越的人跟你说了别的什么。
再然后，你选的平邮不知道是什么，看你的说法应该是邮局的平常印刷品的寄递方式，这种方式一个是慢，还有一个就是丢了没的查，根本无从找起，因为你没有任何凭据。
再再然后，一个月过去了，你的书还没到卓越的人手里，这里有两种可能，一是邮寄过程中书丢了，另一个可能就是卓越收到书却硬说没收到，反正你也提供不了证据。不过不管是哪一种，你的书多半都要不回来了。
解决方案：要么认倒霉，要么就当一回刁民，执着的投诉他们，说他们没说让你寄包裹，也没说要寄挂号，所以所有的责任都应该他们承担......如果他们的客服电话有录音就更好，让他们找出当时的录音来....
总之，咱也不讲理一回~