接电话应注意的礼节

客户的话
首先得说您好
然后说出你公司？店面？或者服务？的名称
对客户说话一定要有礼貌
人称就用您
切忌大声说话
只要普通的声音就可以了
而且不要带方言，用标准的普通话
挂电话的时候一定得等客户先挂了你再挂线。
等等。

如果是在办公室等正式场合接电话 要等响三声后再接 接听后告诉对方这里是哪里 与对方通话时保持耐心与礼貌