UC知道遇到这种客户怎么办？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/28 08:57:47
小店是做IBM和HP二手笔记本电脑的店铺，现在淘宝的竞争很激烈，所以只能降价，降价再降价……降到最低时才有客户来关注，做了二年多才勉强做成二颗钻以前交易都没有遇到什么问题，最多是快递公司送货慢了，或到不了转别的快递速度有点慢，但这些都可以解决的，这周却遇到个很难搞定的问题，听我一一说来~
半夜有客户买我们的X41T，聊了一夜加第二天的一天，因为本来这款就是促销的，所以基本价格谈好就让他拍了并付款了，这位亲爱的买家地址是云南的，相对来说比较远，我们基本都会发顺丰快递的，如果不到也是发EMS的，但客户本人一定要求我们发申通，说EMS太慢，别的快递到不了，我想着既然是你自己要推荐的应该就是熟悉的，就不会有什么问题~结果……
我是12号下午发货的，选择的是申通快递，地址是云南曲靖的某条路的多少号，就这些，没有具体的啦，我们就按他的地址发了，一般配3天左右应该就可以到货的，我们以为客户收到货了，应该自己在测机器了，我们基本都不会去催着客户付款的，这样太不厚道了。结果到15号晚上8点左右这位亲爱的客户主动跟我们联系说他货没有收到~当时我们想应该是路程有什么耽误了，应该明天就到了，就让他不要急，我先帮他查查，他马上就申请退款了，说货没有到，要先申请退寺，我想也能理解，就没有去管，马上找到底单查单子，在网上一查，发现既然14号就已经签收了。
接着马上我打申通的快递，打了N个都打不通以前只在网上听到申通快递的一些事，今天算是领教了，急得我一直查，一直打，最后终于打通了，说什么他这边不受理，要我打另一个某某电话，直到转接了三次左右电话后，他们跟我说已经有人签收了。
件客户明明说没有收到，而快递公司又说已经签收了，很矛盾，不会是快递公司自己留下来了吧？毕竟 是值2000多块的笔记本啊~就一直打电话给客户和申通快递两边，直到昨天17号云南那边送货员给我打电话了，说当天是14号下午收到我们的件的，由于这里的地址不详细就让客户自己来取了，打了客户的电话，结果客户本人说他比较忙，让他一个朋友帮他签收下，快递员也没怎么注意想着只要有人签收了就行，在他们那条路上等着，不到五分钟就有人说取件的，快递就让他签个字让他走了……就这样走了……
没办法，晚上打了个电话给亲爱的客户本人，就问他是否14号
半夜有客户买我们的X41T，聊了一夜加第二天的一天，因为本来这款就是促销的，所以基本价格谈好就让他拍了并付款了，这位亲爱的买家地址是云南的，相对来说比较远，我们基本都会发顺丰快递的，如果不到也是发EMS的，但客户本人一定要求我们发申通，说EMS太慢，别的快递到不了，我想着既然是你自己要推荐的应该就是熟悉的，就不会有什么问题~结果……
我是12号下午发货的，选择的是申通快递，地址是云南曲靖的某条路的多少号，就这些，没有具体的啦，我们就按他的地址发了，一般配3天左右应该就可以到货的，我们以为客户收到货了，应该自己在测机器了，我们基本都不会去催着客户付款的，这样太不厚道了。结果到15号晚上8点左右这位亲爱的客户主动跟我们联系说他货没有收到~当时我们想应该是路程有什么耽误了，应该明天就到了，就让他不要急，我先帮他查查，他马上就申请退款了，说货没有到，要先申请退寺，我想也能理解，就没有去管，马上找到底单查单子，在网上一查，发现既然14号就已经签收了。
接着马上我打申通的快递，打了N个都打不通以前只在网上听到申通快递的一些事，今天算是领教了，急得我一直查，一直打，最后终于打通了，说什么他这边不受理，要我打另一个某某电话，直到转接了三次左右电话后，他们跟我说已经有人签收了。
件客户明明说没有收到，而快递公司又说已经签收了，很矛盾，不会是快递公司自己留下来了吧？毕竟 是值2000多块的笔记本啊~就一直打电话给客户和申通快递两边，直到昨天17号云南那边送货员给我打电话了，说当天是14号下午收到我们的件的，由于这里的地址不详细就让客户自己来取了，打了客户的电话，结果客户本人说他比较忙，让他一个朋友帮他签收下，快递员也没怎么注意想着只要有人签收了就行，在他们那条路上等着，不到五分钟就有人说取件的，快递就让他签个字让他走了……就这样走了……
没办法，晚上打了个电话给亲爱的客户本人，就问他是否14号
1.有可能被业务员黑了
2.有可能被人误领了
3.可能收件人货已收到，而且是叫人估计随便签个名字，耍懒不给钱
如果是我买的我估计13号开始就一直查着件到哪了，毕竟是2000块钱的东西
吃斋念佛，可以平衡心态。
那客户那么刁难的话，你就把单子给他让他自己查，还有就是这个快递也有问题，明明是贵重的东西为什么随便一个人都可以来取，为什么不看身份证，快递也有问题。快递如果拖延时间的话，你直接给总公司打电话叫他们查那天的电话记录，要不就快递去电信局查
买家说你没发货，没发货怎么有单号。而且单号还是签收的，他申请退款你不同意就可以了，或者直接找客服
我最恨这种买家。做人没点素质。
这种太可恨了