UC知道Dell笔记本故障投诉！！！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/08 12:47:25
5/23新购Dell 1318笔记本一台，6/18无法开机，几经周折，6/26 主板更换。
8/15问题又来了，同样的无法开机，8/19主板又更新了，可以正常开机了。正当技术准备结束这次维修任务时，突然发现更换下来的主板南桥右边有3颗电阻发霉了，致电Dell,Dell不同意更换，怀疑人为，技术作证非人为造成也无用功，Dell坚持按照流程，呈上层主管审批，需2个工作日。
而现在我能做的就是让这块发霉的主板再还原到我的本本里，晕哦，心在滴血啊!!!怎么肯能甘愿呢？？电话从上午11点打到下午2点，电话都烫手了，呵呵。从Dell技术部转到客服部，再从客服部转到技术部;然后再到消协(一直忙线中）;最后打到零距离节目去了（需3个工作日才可能有回复），所有能想到的电话都打了。最后还是没办法，将发霉的主板换回来了!!!怎么办呢，消费者无语。。
8/20 Dell打来电话，回复再次来更换主板，我没同意。真发疯了，购机3个月不到，机器已被整拆了3次，第一次维修居然还给我换了块发霉的主板！！！！！！
极力要求退机，这样的质量怎能让人放心？!
目前求助媒体中，暂未果，等待中。。。
购买DELL笔记本需谨慎
10:27:06 bbbb 初始问题/意见： 1310笔记本 回车键损坏
10:27:12 系统 整机优惠促销，请稍后向工程师咨询...
10:27:12 系统 及时续保，控制维修成本保护您的投资!
10:27:12 系统 为了更好的客户服务体验，戴尔针对用户推出一站式服务，如果有扩展保修、购买整机及配件等方面需求，请稍后和工程师联系
10:27:17 系统 CN_OSV_Tinan_z 加入此会话
10:27:17 系统 与 CN_OSV_Tinan_z 连接
10:27:22 CN_OSV_Tinan_z 尊敬的bbbb，您好！感谢您联系DELL技术支持。我是工程师刘强(Tinan_z),很高兴为您服务。
10:28:25 bbbb 1310笔记本 2009年4月29号购买 现在 回车键损坏
10:28:37 CN_OSV_Tinan_z 您好，根据您的机器服务编号显示：您机器是我们另一个部门同事处理的，我会马上帮您转接到相应的工程师，请您不要挂线，稍等一下，我们的工程师会马上帮您处理，谢谢 :)
10:28:47 系统 您正被转到另一等候队伍。 请稍候...
10:28:47 系统 CN_OSV_Tinan_z 已退出此会话
10:30:02 系统 xxxx 加入此会话
10:30:02 系统 与 xxxx 连接
10:30:22 xxxx 您好
10:30:27 xxxx 您能否将您机器所遇到的问题详细的描述一下？
10:30:38 bbbb 1310笔记本 2009年4月29号购买 现在 回车键损坏
10:31:52 xxxx 怎么损坏的?
10:32:42 bbbb 就回车键盖子