如何解决诺基亚的客服耍无赖的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/08 23:53:48
本人在两个月钱购买一台诺基亚E71,前期使用一个星期后手机经常性自动开关机，打电话给客服，客服说商务手机，没有问题，属于正常现象。在前几天，手机屏幕突然按键屏幕无反应，然后出现花屏，紧接着手机屏幕黑屏，电话还可以正常打接，屏幕显示是亮底。第二天拿到深圳华强南客服中心，客服中心说是进了液体，需要换钱维修，两个价钱，一个是两百一个是七百。因为我的手机没有进过水，对他的结论我报怀疑态度，于是第二天我将手机拿到华强北的另外一家恒波和诺基亚的合作服务中心，服务员直接告诉我说是主板损坏了，但是由于诺基亚贴了非保，已经无法更换，换的话需要一千九百八，当时我回去找华强南的服务网点，华强南的服务人员也无法确保可以修好，说要试修，修不好就要回厂，一个晚上的时间，为什么会有这么大的区别，手机的密封袋都没有动过，为了得到更加准确的答案，我再次去了第三个服务网点，服务员告诉我说：手机的电路板出问题了，但是电路板为什么出问题，具体的原因需要回厂才能检测，深圳的服务网点都因为设备的原因都无法检测，于是我再次跟他们确认是不是因为进液体导致的，服务人员说，不排除，但是具体的原因只有工厂才能检测，他们不具备这个资格。于是我就奇怪了，为什么一步手机会得到不同的结果，诺基亚的服务中心为什么会说一部没有进液体的机子进了液体，一部无法确定损坏原因的手机，为什么在诺基亚服务中心就可以简单的下定义为是进了液体，如果不是因为液体，那么为什么一部两个月的手机竟然可以坏电路板......由于我是分期分款购买的，于是我要求诺基亚给一个明确的答复，但是他们给我的就只有一个答案，就是你的手机是 进液体了，你不要再闹事了，我们没有办法处理。
谁比较熟悉的请给我一个答复，回到我的邮箱也可以：xinxinaoqi@163.com
必定重谢，主要是忍不下这口气啊，咱老百姓买个手机不容易啊

这个问题很容易嘛，我也是卖手机的，我不卖水货就是怕售后，你的手机直接送到客服就好了，不要和他们多说什么的，修不好就去消费者协会，很容易的事嘛

比他更无赖，以其人之道还治其人之身嘛.