天津“海河牌”牛奶

“海河牌”牛奶即将走向衰亡

2009年8月24日早上，在公司门口的早点部买了一袋“海河”可可奶，刚喝了一口，感觉味儿不对而且有异物，倒了些出来一看，我惊呆了差点晕倒，里面居然有烂胶皮的东西，异味难忍。
随即我电话联系了海河乳业客服，客服人员轻描淡写的回答说，可能是生产工艺问题或材料问题，导致袋漏气不漏奶，所以变质。当我问其会不会对人体造成影响时，海河客服张姓客服人员（女）回复了我两句是“您现在要有病那您就先看病去！”“我公司可送您两代好奶换回您手里的那袋问题奶”听后我无语了。呜呼！当今社会堂堂的海河乳业居然雇佣这等异类作为专门解决售后客诉问题的客服人员。震惊、气愤、窝火各种情绪纠结到一起，整整一天我的情绪都很难集中到工作上。
第二天来到公司，我便给12315和都市热线打电话，但至今也无一方介入解决或了解情况，其实作为一个天津人对自己生活的城市生产的品牌会莫名的产生信任感 ，海河牛奶作为天津乳业的龙头品牌，一直是我非常信任的产品。如果海河牛奶这样发展下去将会走向何方呢？我想答案应该是肯定的，会步三鹿的后尘。作为一个天津人对海河乳业的做法，至少负责解决客诉的工作人员非常失望，真心希望海河乳业不要让、至少不要让天津人寒心更不要让天津人丢脸………

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