NOKIA N95程序出错

我的N95在使用时突然出现问题，功能表中通讯记录显示系统错误，信息功能显示此功能不被支持，很郁闷，在官网上下载了最新版的PC套件后更新了手机的程序，从原来的V11.1.010（好像是这个，反正就是出厂时带的旧版本）更新到了官网提供的最新版本V15.1.002,刚更新完成时成功，所有功能都能正常使用了，然后我就恢复之前备份在电脑里的资料，通讯录了，短信了等等，完成后关机重起，发现又回到了老毛病，通讯记录和短信功能无法用，提示还是一样，检查软件版本，确实是新版的，说明更新成功了，但问题没有解决，请教一下这是怎么回事儿，该怎么解决！！！
曾去过我们这里的客服中心，好黑，又是要拆机，又是说可能刷机后无法使用，吓死人的收费，不敢去了

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