淘宝上退货的问题.

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/08/20 15:55:02
我在淘宝上买了一双鞋寄到后发现鞋子有质量问题.然后就跟卖家要求退货退款卖家答应了.他给了我一个地址我按照那个地址寄过去后快递公司给我打电话说那边拒收然后我问了那卖家为什么拒收他说他不太清楚然后说再让我寄一次过去他跟那边收货的说一声就没事了然后第二次寄过去那边还是拒收我问快递公司那边为什么拒收快递公司说他们也没说清楚为什么反正就是不收.回来我又问那卖家怎么又拒收他说给我问问然后跟我说他们那边没有拒收任何快递然后就一直到现在他也说不清楚就说没有拒收.请问有网购经验的高手们遇到这种情况我该怎么办？我想快递公司不会说瞎话对吧肯定是卖家的问题那现在我该怎么办我现在退款状态为卖家确认收货退款当中了离结束还有3天多一点的时间如果到最后卖家拒绝确认收货我是不是就得要求客服介入了？假如客服介入了我成功退款的胜算有多大？还有现在我该怎么做？

你投诉他
同时你要保留好你几次寄出的快递单作为凭证和聊天记录
淘宝工作人员介入调查后，查明确实是他们拒收，对你是很有利的

对方如果不确认收货，钱自动给你。对方如果拒绝退款，那么你可以再次发起退款，并请求客服介入，保留好你的快递单。

退货胜算还是有的，只要在卖家还没收到钱之前，你可以先要求小二介入调查，祝你好运！

把你的发货单还有鞋子装进盒子里的东西都拍照片，卖家跟你的聊天记录也保留下，这个卖家真差劲，如果一定要让淘宝处理，这些都是证据，可以用的，希望你能维护自己的权益