中外运速递服务怎样

公众满意度调查结果表明，我国快递服务总体处于发展的初级阶段，满意度尚有比较大的提升空间。今后，快递企业应重点加强售后服务，提升快递服务总体水平。

我作为一个长期与中外运敦豪(即DHL)合作的客户来讲一下自己对其的感受：文件速递就不说了，四大快递都差不多。单是讲讲包裹速递吧，尤其是需要正式清关的包裹。

在东南亚DHL的速递时间还可以，基本上两天左右，大多数从香港中转然后再到目的地。到欧洲时间稍长，四五天左右。在美洲，就没什么优势了，主要是当地的UPS、FEDEX的竞争力很强，现在DHL基本上是放弃了美洲市场。然而，不管是去到哪里，只要是包裹在转运过程中遇到问题(如：清关时扣关、客户需临时召回产品、破损等)，DHL内部的沟通环节太多和解决能力不够，这一点上UPS内部有相同问题，有时甚至是沟通脱节致使快件一误再误。

货运还挺好！快递就欠点了！

非常好！操作流程非常不错的，客服也细心，这个企业满有保障！