申通快递我拿什么来爱你

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/14 02:44:38
我不明白申通快递有很好的企业文化，什么“客户的满意，申通人的追求”，但是你的企业文化只是拿来当“歌”唱的，而根本没有付出实际的行动，其实客户大部分都是善解人意的，当然不排除有些蛮不讲理的人，但是这样的人毕竟不多。我说说我的亲身经历，我是在江西赣州市的一个小县城，但是申通这两年的发展，网点已经基本遍布全国的每个县城，我每次在网上购买东西一般都用申通，因为我觉得一家新的企业，是要靠大家多支持，多理解才能走得更远、更强的，但是我昨晚经历的事情，我实在不知道怎么让我再去爱上你---申通。
我在网上查询我的快递已经到了，于是我就去申通的网点去取，因为我们这里申通是从来不负责送货上门的，这点我都已经习惯了，但是当我去取的时候，正好是晚饭时间，我进去问工作人员，我想拿我的快递，问了三句都不理睬，当我问第四句的时候，工作人员头也不回，看都不回看你一眼的说了三个字“没有到”。我说在网上查询是到了，然后申通工作人员反问我“你知道不知道查询？”，我真的无语，这就是申通人的服务吗？我不想在你那得到什么优质的服务，起码你得尊重客户吧？你不能用那种不屑一顾的作风对待你的衣食父母吧？有句商业名言叫“客户上帝”，但是在申通公司看来，我觉得“客户就是上当”。在申通起码的人格尊严都没有了，不要说把客户当上帝，你怎么让客户爱上你，怎么能让客户相信你，你存在服务吗？
申通，我让我怎么会爱上你？？？？？？？？？？

投诉书
　　临沧市申通快递：
　　你好，本来不想投诉你们的，但是想想还是觉得气愤！！对贵公司部分营业员的
　　小偷小摸行为感到愤怒！
　　事情经过是这样的，16号下午，我打电话给申通快递，要求上门取货的，五点左右
　　他们来了，填完单据，当我要求要用胶布封口时，业务员说没胶布了，还说要我放心
　　他们会帮我封好的，我也就相信了他们，觉得一个快递公司应该很讲信用的，不会弄
　　虚作假吧，也就答应让他们帮我封口，忘了说我寄得是什么东西了，我寄的是手机，
　　牌子是诺基亚原装n79的，配件有原装锂电池BL-6F(1200mAh)两块、充电器AC-6C+CA-100C，
　　HS-45+AD-54立体声耳机，数据线CA-101，4G 存储卡，导航激活指南，更换彩壳
　　两个，用户手册一本，座充一个，n79手机一部等等！我寄往何处就不用说了，你们自
　　己查的到的，自从东西寄出后我就开始担心了，因为没封口就交给你们，难免有些小人
　　会起贪念，就怕东西掉了，或者是配件手机掉包的，因为我知道一旦掉包，有理都说
　　不清的，等了两天后，19号早晨包裹到了，我女友当时在上班，是公司大厅部门签收的
　　结果我预知的事情果真发生了，但她下班还没拆包裹之前，我就电话说了，一定要仔细核对
　　结果还好，你们只换了我一块原装的电池，就是BL-6F型号的电池，我还谢天谢地了，
　　就怕你们换了手机，我也知道你们肯定会说一块电池我要它干嘛对吧，可惜就是有这些
　　小人存在，我无所谓，不就一块电池嘛，但就是气愤，觉得你们太过分了，我有权利维权
　　有权利投诉你们，19号当天下午就到当地的申通公司寻找一个合理的解释，还有我为什么
　　可以这么肯定就是你们内部人员动的手脚了？？原因有一，当天来上门提货时我要求胶布
　　封口，你们说没胶布，确实这也有我的错，不该太相信你们了，原因二，你们内部有用这
　　一型号电池的业务员在，不排除他们在装货时动了手脚，其三，我知道一般货发出后就用
　　大口袋装货了，期间完全可以排除途中掉包的可能，其四，收货的我女友，不可能凭白无故
　　的