淘宝退费责任问题

这和店家有很大的联系的，既然在开店，东西没有收到谁知道你发了没有，如果这个事情他不帮你解决，你可以直接联系淘宝的客服人员，让他们处理，随便你也看一看淘宝买家的一些规则，问一下社区里面的人，希望你能得到一个公平合理的结果

可以完全由卖家承担，因为物流业务是卖家联系的，责任当然属于卖家了，从法律上说这个物流业务的甲方是卖家，乙方是快递公司，你不在该责任范围里。

去淘宝投诉。把聊天记录保存好。
还有一个问题，店家是否承诺多长时间到货。

如果是快递的，那么是没有关系，那如果不是，那就逃不了关系了，不退的话，留好留言记录，投诉他！