UC知道九阳紫砂煲质量太差
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/28 01:34:01
我昨天从国美电器黄孝河路店买了一台九阳紫砂煲，型号是JYZS-M502，过程中出现如下问题：
1、售货员不专业，误导顾客。当时跟售货员说四人份的紫砂煲，结果售货员给我推荐的是M502，容量5L，我回来后在网上查，M502是5-7人份的汤煲，而3-5人份的煲型号是3502；
2、产品附件不全。当时在商场售货员拿来的产品不是密封包装的（当然，可能九阳的产品包装就不是密封的），当时售货员打开盒子上盖让我们看了一下（表示盒子里面有紫砂煲），我当时还要求售货员拿出来看了一下外观（因为当时另一家公司的促销产品外壳变形了），但是没有检查盒子里是否有说明书、出厂证明、质量检测报告、保修卡之类的文件，结果回家后开始炖鸡汤，准备找说明书调档位，发现盒子里面除了煲和一个量杯外，没有任何纸质说明书、出厂证明、质量检测证明之类的文件；
3、紫砂煲故障，不能加热。按售货员说的打到‘养生汤’一档，紫砂煲开始四五小时有点热度，之后就完全变冷，手摸没有任何热度，打电话给客服，说档位正确。当时以为紫砂煲工作时间长，温度不明显，决定继续煲一晚上，结果早上发现鸡汤已经变质发出酸味，鸡块还未煮烂，而且水都是冷的。我以为操作失误，于是清洗后放了一些米煲粥测试一下，结果煲了四个小时，水还是冷水，米还是白米，只是米泡涨了而已。打电话给客服，承认该现象是质量问题，要求我联系当地售后维护人员。
经联系售后人员，说明要退货，对方讲退货直接去商场退，他们只负责维修，并且不出检测报告之类的东西。问客服，客服讲必须由售后检测证明是质量问题后才可以去商场退，真令人纠结。
我下午去商场试试看能不能退了，然后再给大家说明处理结果。
1、售货员不专业，误导顾客。当时跟售货员说四人份的紫砂煲，结果售货员给我推荐的是M502，容量5L，我回来后在网上查，M502是5-7人份的汤煲，而3-5人份的煲型号是3502；
2、产品附件不全。当时在商场售货员拿来的产品不是密封包装的（当然，可能九阳的产品包装就不是密封的），当时售货员打开盒子上盖让我们看了一下（表示盒子里面有紫砂煲），我当时还要求售货员拿出来看了一下外观（因为当时另一家公司的促销产品外壳变形了），但是没有检查盒子里是否有说明书、出厂证明、质量检测报告、保修卡之类的文件，结果回家后开始炖鸡汤，准备找说明书调档位，发现盒子里面除了煲和一个量杯外，没有任何纸质说明书、出厂证明、质量检测证明之类的文件；
3、紫砂煲故障，不能加热。按售货员说的打到‘养生汤’一档，紫砂煲开始四五小时有点热度，之后就完全变冷，手摸没有任何热度，打电话给客服，说档位正确。当时以为紫砂煲工作时间长，温度不明显，决定继续煲一晚上，结果早上发现鸡汤已经变质发出酸味，鸡块还未煮烂，而且水都是冷的。我以为操作失误，于是清洗后放了一些米煲粥测试一下，结果煲了四个小时，水还是冷水，米还是白米，只是米泡涨了而已。打电话给客服，承认该现象是质量问题，要求我联系当地售后维护人员。
经联系售后人员，说明要退货，对方讲退货直接去商场退，他们只负责维修，并且不出检测报告之类的东西。问客服，客服讲必须由售后检测证明是质量问题后才可以去商场退，真令人纠结。
我下午去商场试试看能不能退了，然后再给大家说明处理结果。
家电商场没用可以不满意退货，如果小店买的有点困难，九阳只有豆浆机好，紫砂锅还是美的阿迪锅之类的煲式的比较好，实在不行只有投诉工商部门
您好，很高兴为您解答。
九阳股份有限公司是一家始终遵循健康理念、致力于健康饮食小家电产品研发与制造的企业。紫砂煲事件爆发以来，部分消费者对九阳紫砂煲产品产生疑虑，现特作如下声明：
一、经中国陶瓷工业协会、中国家电协会委托国家轻工业陶瓷质量监督检测醴陵站、国家陶瓷产品质量监督检验中心（江西）抽样检测，九阳牌紫砂煲符合国家标准《紫砂陶器》和行业标准《精细陶瓷烹饪器》要求，检测结果合格，是安全、可靠、卫生的产品，消费者可以放心使用。
二、九阳牌紫砂煲紫砂内胆配件来源于广东潮州和江苏宜兴，均经过严格检测，符合国家标准《紫砂陶器》要求，专家一致认定我国江苏、广东、江西等地均有紫砂矿产，九阳紫砂内胆属于紫砂产品。
如仍有疑问，欢迎向九阳阳光服务提问。